ヘルプ・お問い合わせ
- よくあるご質問
- 登録について
- お子様・スマートフォン未所持の方の登録について
- 決済について
- Plus member IDについて
- ログインについて
- 登録情報の変更について
- 機能について
- 購読チケットについて
- チャットルームについて
- アプリ／機種変更について
- データの引継ぎについて
- コンテンツについて
- 退会・解約について
- bubble LIVEについて
- 一時停止について
- その他
-
Q.
お支払い方法について教えてください。
-
Q.
購読チケットの価格を教えてください。
-
Q.
決済の仕組みについて教えてください。
-
Q.
請求日と更新日について教えてください。
-
Q.
毎月支払い手続きが必要ですか？
-
Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
-
Q.
デビットカード・LINE Payは利用できますか？
-
Q.
コンビニ決済や現金でのお支払いは可能ですか？
-
Q.
クレジットカード決済で、決済時にエラーが発生します。
-
Q.
キャリア決済で決済を希望していますが、選択できません。
-
Q.
登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
-
Q.
購読チケットのFC会員価格とはなんですか？
-
Q.
ファンクラブに入会しているのに、FC会員価格で購入できません。
-
Q.
ファンクラブは退会しましたが、FC会員価格はいつまで適用されますか？
-
Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
-
Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
-
Q.
決済まで完了しましたが、キャンセルしたいです。
-
Q.
【Web決済】毎月、決済が重複して発生しています。
-
Q.
現在の決済状況はどのように確認できますか？
-
Q.
通知音の変更はできますか？
-
Q.
アプリ内の表示言語を変更したいです。
-
Q.
チャットルームの通知の設定について教えてください。
-
Q.
アーティストの検索はできますか？
-
Q.
【iPhone】チャットルームの通知が届きません。
-
Q.
【Android】チャットルームの通知が届きません。
-
Q.
アプリ起動時のパスコードを設定することはできますか？
-
Q.
チャットルームを「お気に入り」に指定する方法を教えてください。
-
Q.
チャットルームの文字サイズは変更することができますか？
-
Q.
「OUR BOX」とはなんですか？
-
Q.
「OUR BOX」への保管方法を教えてください。
-
Q.
「OUR BOX」にはいくつまで保管できますか？
-
Q.
アーティストごとに異なるニックネームを設定できますか？
-
Q.
表示されるアーティスト購読日数はどのように数えますか？
-
Q.
アーティストと1:1でチャットをすることができますか？
-
Q.
引用返信とは何ですか？
-
Q.
グループでのチャットルームの作成はできますか？
-
Q.
アーティストへ返信を送ることができません。
-
Q.
返信をする方法と注意点を教えてください。
-
Q.
返信できる文字数に制限はありますか？
-
Q.
返信した内容はアーティストが確認できますか？
-
Q.
返信した内容は取り消しできますか？
-
Q.
メッセージの受信ができません。
-
Q.
アーティストが送信したメッセージの翻訳はできますか？
-
Q.
アーティストが送信した画像や動画が見れません。
-
Q.
チケット購入前に送信されたアーティストのメッセージは確認できますか？
-
Q.
メッセージの再送はできますか？
-
Q.
受信したメッセージの復元はできますか？
-
Q.
受信したメッセージの削除はできますか？
-
Q.
チャットルームの削除はできますか？
-
Q.
変更したニックネームはいつ反映されますか？
-
Q.
スペシャルメッセージはいつ受け取りができますか？
-
Q.
投票にはどうすれば参加できますか？
-
Q.
投票結果は確認できますか？
-
Q.
推奨環境を教えてください。
-
Q.
【iPhone】アーティストからの音声メッセージが聞こえません。
-
Q.
【Android】アーティストからの音声メッセージが聞こえません。
-
Q.
アーティストが送信したコンテンツ（写真・映像・音声）は保存できますか？
-
Q.
アーティストが送信したコンテンツ（写真・映像・音声）をまとめて見るにはどうすればいいですか？
-
Q.
アプリから保存したコンテンツ（写真・映像・音声）はどこで確認できますか？
-
Q.
アーティストのプロフィール画像・背景写真は保存できますか？
-
Q.
メッセージや画像は配布したり共有することはできますか？
-
Q.
メッセージや画像は個人で加工しても良いですか？
-
Q.
スクリーンショットをしてしまいました。
-
Q.
著作権について教えてください。
-
Q.
会員規約に違反する行為を確認いたしました。通報はできますか？
-
Q.
「bubble LIVE」とは何ですか？
-
Q.
１アカウント（ID）で何台まで同時に視聴できますか？
-
Q.
チケットの購入をしないと「bubble LIVE」は視聴できませんか？
-
Q.
「bubble LIVE」を進行中のアーティストは確認できますか？
-
Q.
アーティストと1:1でコミュニケーションをすることができますか？
-
Q.
再生時にPIP（Picture in Picture）機能を使用できますか？
-
Q.
「bubble LIVE」の通知が届きません。
-
Q.
着信画面を表示できません。
-
Q.
コメント機能について教えてください。
-
Q.
ニックネームは別途設定できますか？
-
Q.
「bubble LIVE」の保存機能はありますか？
-
Q.
再生ができません。
-
Q.
【iPhone】音声が聞こえません。
-
Q.
【Android】音声が聞こえません。
-
Q.
字幕は提供されますか？
-
Q.
画質の設定はできますか？
-
Q.
悪質なコメントを確認しました。通報はできますか？