退会・解約について

チケットの解約をしたのに、請求が継続しています。

いずれの決済も次回更新日の前日までに解約のお手続きを行った場合、次回更新日以降の決済はされず、そのまま課金停止となります。

例：
17日が更新日の場合
前日16日までに解約の手続きが必要です。
»解約お手続きについてはこちら

決済が継続している場合、下記についてご確認ください。

●［Web決済］引き落としのタイミング（クレジットカード決済の場合）
クレジットカードで会費を決済されていた場合、クレジットカード会社の締め日によって、最後の決済月の翌月もしくは翌々月のご請求となります。

明細書の【ご利用月】をご確認ください。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。

»Q.クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？

●購読解除をしたアカウントとは別のアカウントで登録をしている
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでログインをお試しください。

»ログイン不可の場合はこちら

●解約お手続きが最後まで完了していない
正しく解約お手続きが完了しているかご確認ください。

・Web決済の場合：
ログイン後のマイページ内で「解約済み」になっているかご確認ください。

＜お願い＞
お手続きの際は、必ずブラウザ（Safari/Chrome）でサイトへアクセスしてください。
アプリ内ブラウザ（Yahoo!JAPANアプリ/Googleアプリ）は動作保証の対象外です。

・アプリケーションストア決済の場合：
「App Store決済」または「Google Play決済」で決済をされた場合、決済したアプリマーケットを通じて、自動継続が停止されているかご確認ください。
確認方法が不明な場合は、ご利用ストアのヘルプ等をご参照の上、App StoreまたはGoogle Playへお問い合わせください。

【退会・解約について】に関する他の質問

• Q.
  購読チケットの解約について教えてください。
• Q.
  途中で解約をすると、残りの期間分は日割り返金されますか？
• Q.
  解約しましたが、メッセージを受信しました。
• Q.
  チケットの有効期限が切れましたが、メッセージを受信しました。
• Q.
  購読チケットの解約をしていないのに、有効期限が切れています。
• Q.
  自動解約の通知メールを受信しました。どうすればよいですか？
• Q.
  退会について教えてください。