チャットルームについて
- アーティストが送信した画像や動画が見れません。
アーティストが送った写真が確認できない場合や、映像の再生に問題がある場合、以下の内容をご確認ください。
●「bubble for JAPAN」アプリのアクセス許可設定について
アクセス許可設定が「なし」になっている場合、正常に確認ができません。
端末の設定で「bubble for JAPAN」アプリの写真・動画のアクセスが許可されているかご確認ください。
【iPhoneの場合】
端末内の設定>bubble for JAPAN>写真>写真アクセス許可>「選択した写真」または「すべての写真」に変更
【Androidの場合】
端末内の設定>アプリ>bubble for JAPAN>プライバシー「権限」写真と動画を許可
※バージョンによって表示は異なる場合がございます。
設定に関する内容は携帯会社・ショップへお尋ねください。
●端末内の設定からキャッシュを削除/Androidの場合のみ
1.「設定」アプリを起動する
2.「アプリ」をタップ
3.「bubble for JAPAN」を選択
4.「ストレージとキャッシュ」をタップ
5.「キャッシュを削除」を選択したら完了
●アプリのアンインストール・再インストール
アプリのアンインストールと再インストールを行ってください。
過去のメッセージは同じPlus member ID(またはメールアドレス)でログイン後、復元できます。
※メッセージの復元方法
該当アーティストチャットルーム内「:」ボタン>右下の設定ボタンを押下>チャットルーム設定「チャット履歴を読み込む」
【チャットルームについて】に関する他の質問
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Q.
アーティストごとに異なるニックネームを設定できますか?
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Q.
表示されるアーティスト購読日数はどのように数えますか?
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Q.
アーティストと1:1でチャットをすることができますか?
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Q.
引用返信とは何ですか?
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Q.
グループでのチャットルームの作成はできますか?
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Q.
アーティストへ返信を送ることができません。
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Q.
返信をする方法と注意点を教えてください。
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Q.
返信できる文字数に制限はありますか?
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Q.
返信した内容はアーティストが確認できますか?
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Q.
返信した内容は取り消しできますか?
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Q.
メッセージの受信ができません。
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Q.
アーティストが送信したメッセージの翻訳はできますか?
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Q.
チケット購入前に送信されたアーティストのメッセージは確認できますか?
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Q.
メッセージの再送はできますか?
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Q.
受信したメッセージの復元はできますか?
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Q.
受信したメッセージの削除はできますか?
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Q.
チャットルームの削除はできますか?
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Q.
変更したニックネームはいつ反映されますか?
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Q.
スペシャルメッセージはいつ受け取りができますか?
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Q.
投票にはどうすれば参加できますか?
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Q.
投票結果は確認できますか?
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。