チャットルームについて

アーティストが送信した画像や動画が見れません。

アーティストが送った写真が確認できない場合や、映像の再生に問題がある場合、以下の内容をご確認ください。

●「bubble for JAPAN」アプリのアクセス許可設定について
アクセス許可設定が｢なし｣になっている場合、正常に確認ができません。
端末の設定で「bubble for JAPAN」アプリの写真・動画のアクセスが許可されているかご確認ください。

【iPhoneの場合】
端末内の設定＞bubble for JAPAN＞写真＞写真アクセス許可＞「選択した写真」または「すべての写真」に変更

【Androidの場合】
端末内の設定＞アプリ＞bubble for JAPAN＞プライバシー「権限」写真と動画を許可

※バージョンによって表示は異なる場合がございます。
設定に関する内容は携帯会社・ショップへお尋ねください。

●端末内の設定からキャッシュを削除／Androidの場合のみ
1.「設定」アプリを起動する
2.「アプリ」をタップ
3.「bubble for JAPAN」を選択
4.「ストレージとキャッシュ」をタップ
5.「キャッシュを削除」を選択したら完了

●アプリのアンインストール・再インストール
アプリのアンインストールと再インストールを行ってください。
過去のメッセージは同じPlus member ID（またはメールアドレス）でログイン後、復元できます。

※メッセージの復元方法
該当アーティストチャットルーム内「：」ボタン＞右下の設定ボタンを押下＞チャットルーム設定「チャット履歴を読み込む」

【チャットルームについて】に関する他の質問

• Q.
  アーティストごとに異なるニックネームを設定できますか？
• Q.
  表示されるアーティスト購読日数はどのように数えますか？
• Q.
  アーティストと1:1でチャットをすることができますか？
• Q.
  引用返信とは何ですか？
• Q.
  グループでのチャットルームの作成はできますか？
• Q.
  アーティストへ返信を送ることができません。
• Q.
  返信をする方法と注意点を教えてください。
• Q.
  返信できる文字数に制限はありますか？
• Q.
  返信した内容はアーティストが確認できますか？
• Q.
  返信した内容は取り消しできますか？
• Q.
  メッセージの受信ができません。
• Q.
  アーティストが送信したメッセージの翻訳はできますか？
• Q.
  チケット購入前に送信されたアーティストのメッセージは確認できますか？
• Q.
  メッセージの再送はできますか？
• Q.
  受信したメッセージの復元はできますか？
• Q.
  受信したメッセージの削除はできますか？
• Q.
  チャットルームの削除はできますか？
• Q.
  変更したニックネームはいつ反映されますか？
• Q.
  スペシャルメッセージはいつ受け取りができますか？
• Q.
  投票にはどうすれば参加できますか？
• Q.
  投票結果は確認できますか？