チャットルームについて

アーティストへ返信を送ることができません。

デバイスのネットワーク接続、通信環境により返信を送れない状態となることがございます。
アーティストへの返信時にエラーが発生した場合は、以下の設定についてご確認ください。

●「bubble for JAPAN」アプリのバージョンが最新でない場合
アプリのバージョンについて、最新のバージョンになっているかご確認ください。

●スマートフォン端末の再起動
本体の再起動をしていただき、改めて操作ください。

●エラーが発生したメッセージについて
エラーが発生したメッセージについては、一度削除を行ってください。
※メッセージ左横のゴミ箱ボタンを押下=「メッセージを取り消しました。」と表示されます。

●通信環境の確認

Wi-Fi環境など、通信状況の良い場所で操作してください。
»推奨環境はこちら

●返信可能な回数について
アーティストからのメッセージには、1度に3回まで返信ができます。
4回目以降の、メッセージの作成はできません。
※お客様ご自身で返信を取り消しした場合でも、1回の返信としてカウントされます。

アーティストから最後のメッセージが送信された後、7日が過ぎると再び3回の返信ができます。

●アプリのアンインストール・再インストール
アプリのアンインストールと再インストールを行ってください。
過去のメッセージは同じPlus member ID(またはメールアドレス)でログイン後、復元できます。

メッセージの復元方法

該当アーティストチャットルーム内「:」ボタン>右下の設定ボタンを押下>チャットルーム設定「チャット履歴を読み込む」

【チャットルームについて】に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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