チャットルームについて
- アーティストへ返信を送ることができません。
デバイスのネットワーク接続、通信環境により返信を送れない状態となることがございます。
アーティストへの返信時にエラーが発生した場合は、以下の設定についてご確認ください。
●「bubble for JAPAN」アプリのバージョンが最新でない場合
アプリのバージョンについて、最新のバージョンになっているかご確認ください。
●スマートフォン端末の再起動
本体の再起動をしていただき、改めて操作ください。
●エラーが発生したメッセージについて
エラーが発生したメッセージについては、一度削除を行ってください。
※メッセージ左横のゴミ箱ボタンを押下=「メッセージを取り消しました。」と表示されます。
●通信環境の確認
Wi-Fi環境など、通信状況の良い場所で操作してください。
»推奨環境はこちら
●返信可能な回数について
アーティストからのメッセージには、1度に3回まで返信ができます。
4回目以降の、メッセージの作成はできません。
※お客様ご自身で返信を取り消しした場合でも、1回の返信としてカウントされます。
アーティストから最後のメッセージが送信された後、7日が過ぎると再び3回の返信ができます。
●アプリのアンインストール・再インストール
アプリのアンインストールと再インストールを行ってください。
過去のメッセージは同じPlus member ID(またはメールアドレス)でログイン後、復元できます。
メッセージの復元方法
該当アーティストチャットルーム内「:」ボタン>右下の設定ボタンを押下>チャットルーム設定「チャット履歴を読み込む」
【チャットルームについて】に関する他の質問
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Q.
アーティストごとに異なるニックネームを設定できますか?
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Q.
表示されるアーティスト購読日数はどのように数えますか?
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Q.
アーティストと1:1でチャットをすることができますか?
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Q.
引用返信とは何ですか?
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Q.
グループでのチャットルームの作成はできますか?
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Q.
返信をする方法と注意点を教えてください。
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Q.
返信できる文字数に制限はありますか?
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Q.
返信した内容はアーティストが確認できますか?
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Q.
返信した内容は取り消しできますか?
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Q.
メッセージの受信ができません。
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Q.
アーティストが送信したメッセージの翻訳はできますか?
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Q.
アーティストが送信した画像や動画が見れません。
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Q.
チケット購入前に送信されたアーティストのメッセージは確認できますか?
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Q.
メッセージの再送はできますか?
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Q.
受信したメッセージの復元はできますか?
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Q.
受信したメッセージの削除はできますか?
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Q.
チャットルームの削除はできますか?
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Q.
変更したニックネームはいつ反映されますか?
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Q.
スペシャルメッセージはいつ受け取りができますか?
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Q.
投票にはどうすれば参加できますか?
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Q.
投票結果は確認できますか?
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。